PROCESO DE VENTAS DEVOLUCIONES Y MEDIOS DE PAGO

DIAGRAMA DE PROCESO DE VENTA EN UNA TIENDA ONLINE 

DIAGRAMA DE PROCESO DE DEVOLUCIONES EN UNA TIENDA ONLINE 

PRINCIPALES  MEDIOS DE PAGO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

SISTEMAS DE PAGO EN INTERNET

PAYPAL

PayPal, una empresa del grupo eBay, es el líder internacional en soluciones de pagos en Internet que permite:

• Pagar las compras realizadas en eBay o en otros sitios Web.
• Recibir el pago de las ventas en eBay o de una tienda en Internet.
• Enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Este método de pago fue creado por eBay ya hace algún tiempo como una manera para competir con las tarjetas de crédito. Este sistema permite hacer transacciones electrónicas sin necesidad de proporcionar el número de tarjeta de crédito, únicamente es necesario una dirección de correo electrónico. Este sistema tiene más de 40 millones de usuarios actualmente.

a) Ventajas para el comprador

Seguro: Paga con total seguridad con tu tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. Los números de tu tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Además, con tu cuenta PayPal, también podrás enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Gratis: PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero.    

Fácil: No hay que introducir los datos de la tarjeta de crédito en cada compra. Sólo es necesario un nombre de usuario y una contraseña para realizar pagos en eBay o para enviar dinero.

Rápido: Paga inmediatamente y recibe tus compras con mayor rapidez.

Una desventaja de este sistema es que no está disponible para todos los países.

b) Ventajas para el vendedor

Cómodo y económico: Abriendo una cuenta PayPal se puede aceptar, en eBay o en nuestro sitio Web, los pagos con tarjeta de débito o crédito a tarifas reducidas. Además, con una cuenta PayPal, también se puede enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.  

Rápido: Recibe los pagos de forma inmediata. A diferencia de otros medios de pago, PayPal garantiza los fondos al instante. 

Seguro: PayPal utiliza avanzadas tecnologías de cifrado y antifraude. 

Internacional: Se pueden vender productos a otros países y recibir los pagos al instante con PayPal. Permite ampliar el mercado accediendo a más de 100 millones de cuentas de usuario en todo el mundo (Xarxa Afic, 2017).

E-GOLD 

Es uno de los métodos más usados de pago electrónico, por lo que actualmente lidera este sector y a diferencia de otros métodos este sistema no trabaja con ningún tipo de moneda solo oro puro, es decir todos los fondos que se transfieren a ella son convertidos automáticamente en oro. Los fondos que se depositan en e-gold son respaldados por oro físico siendo una de las garantías que ofrecen, además de su historial intachable de prestación de servicios desde 1996.

E-gold al igual que PayPal también se encuentra ubicado sobre un servidor seguro y para registrarse solo es necesario el nombre, dirección y teléfono, no piden cuenta bancaria, ni tarjeta de crédito. E-Gold tiene la opción de ganar dinero mediante referidos cada vez que se hace un pago o cobran por medio de este sistema (Xarxa Afic, 2017).

MONEYBOOKERS 

Es otro sistema también muy extendido, para realizar transacciones en Internet. Para abrir una cuenta no es necesario proporcionar datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, para realizar transacciones por este sistema sólo es necesario dar un correo electrónico, además no es necesario que las personas con las que se negocia tengan una cuenta en MoneyBookers. Una de las ventajas que tiene este sistema es que los movimientos se realizan de manera inmediata, está disponible en varios idiomas, entre ellos el español y tiene opciones de pago en más de 30 países (Xarxa Afic, 2017).

ESCROW 

El contrato de ESCROW, consiste en que las partes se comprometen a usar los servicios de un tercero como depositante de unos bienes. Este trasladará o dará acceso a los mismos en función de si se cumplen una serie de condiciones o sucesos. Establece una protección para compradores y vendedores dedicados al comercio internacional.

El pago que realiza el comprador se convierte en un fideicomiso mientras la orden se está procesando. Cuando el comprador y el proveedor verificaron que la transacción se realizó, entonces en ese momento se hace efectivo el pago. ESCROW ha sido clave en el crecimiento del e-commerce en el mundo anglosajón y poco a poco se va introduciendo en el mundo latino, ayudando a aumentar la confianza en las transacciones internacionales y abriendo el mundo a muchas compañías a nivel comercial (Medios de Pago Internacional, 2017).

SAFETYPAY INC

Es una empresa estadounidense, perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la compra de productos o servicios usando las cuentas bancarias o servicios afiliados sin usar una tarjeta de crédito y usando la plataforma segura de los sistemas de banca en línea, una alternativa a los servicios de método de pago por transferencia o pago con tarjetas de crédito tradicional. SafetyPay también procesa peticiones de pago desde ventanillas en bancos y vía tarjetas de regalo. Su flujo de servicio está basado en 3 principales entes: Bancos, Comercios y Compradores, los 2 primeros deben afiliarse a SafetyPay para formar parte de la red de pagos que ofrece esta empresa (Medios de Pago Internacional, 2017).

MERCADO PAGOS

Mercado Pago es la plataforma de pagos online de MercadoLibre y se usa tanto para cobrar como para pagar el dinero de tus transacciones en esa plataforma. Este es un programa desarrollado a petición de la comunidad de MercadoLibre, además Mercado Pago cuenta con un programa de protección a los compradores para que las compras estén 100% protegidas (Rankia, 2017).